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ROBÔS NA AUTOMATIZAÇÃO DO NO ATENDIMENTO DO VAREJO: SIM ELES JÁ ESTÃO POR AQUI!


Eles estão aqui! O atendimento á clientes está cada vez mais automatizado por softwares e robôs, levando mais agilidade ao atendimento das empresas, principalmente no varejo.

O nosso diretor Felipe Govoni deu a sua opinião á revista do Sindilojas POA edições de Julho 2018, sobre automatização do atendimento do varejo, e a sua percepção de como as empresas brasileiras já estão se adaptando a essa nova realidade no atendimento ao cliente.

Sindilojas Poa: “Na sua opinião, o que o varejo precisa fazer para a atividade não ser substituída por robôs no futuro? “

“Em breve teremos robôs e softwares automatizados em nossas lojas, isso é inevitável e precisamos nos adaptar a essa realidade. Aqui na Govoni  percebemos que pequenas empresas tem conseguido tirar mais proveito disso do que os grandes varejistas que tendem a mudar mais lentamente. É preciso ser ágil nessas adaptações para não perder espaço.” – Felipe Govoni, diretor da Govoni Soluções Digitais.

E qual é a sua sobre essa nova realidade do atendimento das marcas aos clientes? É a favor? É contra? Tem dúvidas? Envie-nos a sua opinião sobre esse assunto ou outro que seja ligado à tecnologia e vendas, e nos ajude a trazer mais conteúdo relevante para o Varejo gaúcho.

 

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