Dia dos Namorados

No dia 12 de junho, o Brasil celebrou mais um Dia dos Namorados repleto de amor e troca de presentes. Esse momento tão especial também é aguardado pelo comércio, que busca aproveitar a ocasião para impulsionar suas vendas e movimentar a economia. Com expectativas otimistas, os comerciantes de todo o país não se decepcionaram, pois o Dia dos Namorados de 2023 foi marcado por um grande sucesso nas vendas.

Aumento nas Vendas:

O comércio brasileiro teve motivos para comemorar neste Dia dos Namorados, já que as vendas alcançaram números expressivos em comparação aos anos anteriores. Segundo dados divulgados pela Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL), o faturamento do varejo apresentou um crescimento médio de 15% em relação ao mesmo período do ano passado. Esse resultado é especialmente relevante considerando o contexto econômico desafiador que o país enfrenta.

Fatores que Impulsionaram as Vendas:

Diversos fatores contribuíram para o sucesso das vendas neste Dia dos Namorados. Em primeiro lugar, o aumento da confiança do consumidor e a retomada gradual da economia após a crise foram determinantes. Além disso, a maior disponibilidade de crédito e as promoções atrativas oferecidas pelos estabelecimentos também influenciaram positivamente o desempenho do comércio.

Outro ponto importante a ser destacado é o crescimento das vendas online. O comércio eletrônico continua em ascensão, e neste Dia dos Namorados não foi diferente. Muitos casais optaram por fazer suas compras pela internet, aproveitando a comodidade e a variedade de opções disponíveis. O setor de e-commerce registrou um aumento significativo nas vendas, com um crescimento médio de 30% em relação ao ano anterior.

Segmentos em Destaque:

Dentro do comércio, alguns segmentos se destacaram neste Dia dos Namorados. Setores como o de eletrônicos, moda, joias, perfumes e cosméticos foram os mais procurados pelos consumidores em busca do presente perfeito para seus parceiros. O aumento na procura por experiências românticas, como jantares em restaurantes e viagens a dois, também impulsionou o setor de serviços.

Conclusão:

O Dia dos Namorados de 2023 foi marcado pelo sucesso nas vendas do comércio brasileiro. Com um aumento médio de 15% no faturamento do varejo e um crescimento expressivo do comércio eletrônico, o setor conseguiu superar as expectativas e contribuir para a recuperação econômica do país. Além disso, a diversidade de segmentos beneficiados reflete a variedade de opções que os consumidores encontraram para presentear seus amados. Com esse resultado promissor, os comerciantes estão otimistas para os próximos eventos do calendário varejista, vislumbrando um cenário de retomada e prosperidade.

Outro ponto positivo: Varejo registra a primeira alta de vendas em 2023

De acordo com o Indicador de Atividade do Comércio da Serasa Experian, as vendas do varejo físico brasileiro cresceram 0,5% em maio, após quatro quedas consecutivas no ano. Essa alta é considerada sutil, mas positiva, pois recuperou a baixa de 0,4% registrada em abril. O setor de "Tecidos, Vestuário, Calçados e Acessórios" apresentou a maior alta, com crescimento de 2,9%. Em seguida, o segmento de "Veículos, Motos e Peças" registrou um aumento de 2%. A única área que teve queda nas vendas foi a de "Combustíveis e Lubrificantes", com uma redução de 0,1%.

Enquanto isso, os consumidores também estão priorizando itens mais básicos e urgentes, de acordo com um levantamento realizado pela Tail by Totvs com 7,5 milhões de consumidores em 3,2 mil estabelecimentos, os carrinhos de compras dos brasileiros estão mais enxutos. No primeiro trimestre de 2023, as compras de emergência, com até 4 itens, representaram 48,9% do total. Em seguida, as compras de conveniência, com 5 a 11 itens, foram responsáveis por 30%; as de reposição, com 12 a 25 itens, representaram 15,2%; e as de abastecimento, com mais de 25 itens, totalizaram 5,9%.

Ticket Médio do período

O valor médio das compras teve poucas variações em relação ao mesmo período do ano anterior, com um aumento de 1,49% no primeiro trimestre de 2023 (R$ 108,49) em comparação com o ano passado (R$ 106,42). Os principais destaques em termos de itens que compõem as cestas foram hortaliças (aumento de 5,8%), refrigerantes (aumento de 5,3%), pães (aumento de 4,4%), produtos de limpeza (aumento de 3,7%) e frutas (aumento de 3,6%).

Os compradores mais jovens, entre 18 e 30 anos, foram identificados como os mais ativos, com um aumento de 16,1% para 17,8%. No entanto, os consumidores entre 31 e 50 anos representam a maior porcentagem, com 47,8%, enquanto aqueles com mais de 51 anos tiveram uma redução de 36% para 34,3%.

O estudo também apontou um aumento de 14,7% nas compras da classe D em comparação ao ano anterior, e um aumento de 51,2% na classe C, que representa metade das cestas. As mulheres representam 53,6% das responsáveis pelas compras, um aumento de 1,9 pontos percentuais em comparação ao ano anterior.

Em relação aos estados, Pernambuco teve o maior ticket médio, R$ 93 por cesta, seguido por Santa Catarina com R$ 87, Minas Gerais e Rio Grande do Sul, ambos com R$ 80. São Paulo representou 23,4% das cestas analisadas, seguido por Minas Gerais (14,7%), Rio de Janeiro (12,2%), Rio Grande do Sul (11,8%), Ceará (7,8%), Espírito Santo (4,2%), Pernambuco e Distrito Federal (3,5% cada), Santa Catarina (31,1%) e Bahia (2,2%).

Esses dados mostram a preferência dos consumidores por compras mais rápidas e menores, destacando a importância do varejo de proximidade e dos mercados de bairro. Os varejistas podem utilizar essas informações para planejar estratégias e entender as tendências de consumo de seu público.

Projeções para o mês de Julho

No mês de julho, dois assuntos têm ganhado destaque: o fortalecimento do varejo físico e a taxação do Pix. Apesar da crescente presença do comércio online, o varejo físico continua relevante e sua importância tende a aumentar cada vez mais, principalmente devido ao comportamento omnichannel do consumidor.

O consumidor não faz diferenciação entre operações off e online, e as lojas físicas desempenham um papel fundamental ao fortalecer o relacionamento com a marca. Além disso, para categorias de produtos complexas, muitos clientes iniciam sua pesquisa no varejo físico para ter contato "real" com o item e receber orientações precisas. Nesse contexto, transformar a loja em um ponto de experiência tem se mostrado uma iniciativa bem-sucedida, adaptando-se às novas demandas.=

Por outro lado, a taxação do Pix tem gerado discussões. A Caixa Econômica Federal anunciou que a partir de 19 de julho de 2023, haverá a cobrança de taxas para transferências por Pix apenas para clientes com contas jurídicas. A instituição argumenta que essa prática já é adotada por outras instituições financeiras e está autorizada pelo Banco Central desde 2020. As taxas para transferências de empresas para pessoas físicas, entre empresas e em operações de compra variam de 0,89% a 1,20% do valor da operação, com valores mínimos e máximos estabelecidos. É importante ressaltar que a Caixa negou que a taxação afetará microempreendedores individuais, pessoas físicas e beneficiários de programas sociais.

Omnicanalidade: o que é?

A omnicanalidade refere-se à integração dos diferentes canais de vendas e comunicação de uma empresa, permitindo uma experiência consistente e fluida para o consumidor em todos os pontos de contato, sejam eles físicos ou virtuais. A importância da omnicanalidade está em atender às necessidades e expectativas do consumidor moderno, que busca conveniência, personalização e consistência em sua jornada de compra. 

Estratégias que fortalecem a omnicalidade

Click and Collect: Permite que os clientes façam compras online e retirem os produtos nas lojas físicas. Isso oferece conveniência ao consumidor e incentiva a visita à loja física, criando uma experiência integrada. 

Personalização de ofertas: Utilizando dados do histórico de compras e preferências dos clientes, as empresas podem personalizar suas ofertas e promoções em diferentes canais. Isso garante uma abordagem mais direcionada e relevante para cada cliente, independentemente de onde ocorra a interação.

Compartilhamento de estoque: Integração do estoque das lojas físicas com o estoque online, permitindo que os clientes acessem um inventário mais amplo e tenham maior flexibilidade na escolha de onde e como comprar um produto.

Consistência de marca: Manter uma identidade de marca consistente em todos os canais é essencial para criar uma experiência de compra unificada. Isso inclui elementos visuais, tom de voz e proposta de valor, transmitindo a mesma mensagem e imagem da marca em todos os pontos de contato.

Atendimento ao cliente integrado: Garantir que os clientes recebam um atendimento consistente e eficiente, independentemente do canal escolhido. Isso envolve ter sistemas integrados de suporte ao cliente, compartilhamento de informações entre canais e treinamento adequado para os colaboradores

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